I. Clause — Dépôt, garde et retrait des montres
Le client confie volontairement sa montre ou tout objet horloger à l’atelier pour diagnostic, devis, réparation, entretien, restauration ou dépôt.
1. Conservation de l’objet
L’atelier s’engage à conserver l’objet déposé avec le soin et les précautions d’usage applicables à l’activité horlogère.
L’objet est conservé pendant toute la durée nécessaire à l’exécution de la prestation demandée ainsi que pendant une durée raisonnable suivant l’information de mise à disposition adressée au client.
2. Information de disponibilité
Le client est informé par tout moyen utile (email, téléphone, SMS ou courrier) de la disponibilité de son objet.
Le client s’engage à récupérer son objet dans les meilleurs délais après notification.
3. Frais de garde
À compter de 60 jours après la notification de disponibilité restée sans retrait, des frais de garde pourront être appliqués à hauteur de 50 € TTC par semaine ou par mois entamé.
Les frais de garde sont dus avant restitution de l’objet.
4. Défaut de récupération
En l’absence de récupération de l’objet dans un délai de [1 an] après la première notification restée sans réponse, et après relance restée infructueuse, l’atelier pourra :
• considérer l’objet comme abandonné ;
• exercer un droit de rétention jusqu’au complet paiement des sommes dues ;
• engager toute procédure autorisée par la réglementation applicable afin d’obtenir le règlement des frais engagés et/ou la prise en charge de l’objet.
Les frais engagés pour la conservation, l’assurance, les relances ou les procédures resteront à la charge du client.
5. Coordonnées du client
Le client garantit l’exactitude des coordonnées communiquées lors du dépôt et s’engage à informer l’atelier de toute modification.
L’atelier ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de contacter le client en cas de coordonnées erronées ou obsolètes.
6. Devis refusés
En cas de refus de devis, des frais de devis, diagnostic, ouverture, recherche de panne, démontage ou remise en configuration pourront être facturés conformément au tarif en vigueur.
L’objet devra être récupéré dans les délais prévus ci-dessus.
7. Limitation de responsabilité
Sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de l’atelier est limitée à la valeur déclarée de l’objet lors du dépôt ou, à défaut, à sa valeur de marché estimée.
Le client est invité à signaler toute valeur particulière ou sentimentale lors du dépôt.
II. Politique de retour
Votre satisfaction est au cœur de nos engagements.
Conformément au droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre montre si celle-ci ne répond pas pleinement à vos attentes.
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, accompagnés de l’ensemble de leurs accessoires et éléments fournis lors de l’achat.
Après réception et vérification de la montre par notre atelier, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.